Échanges – retours

Vêtements

Si la taille ne conviennent pas, vous avez 15 jours à partir de la date d’expédition pour changer d’avis et effectuer un échange.

Envoyez nous simplement un email à hello@apiki.co avec le numéro de votre commande.
Nous vous enverrons toutes les informations.
L’échange est gratuit en France Métropolitaine (les frais de retour sont à notre charge) hors soldes et si vous l’échangez pour le même modèle.
Nous prenons en charge le premier échange. Si vous souhaitez échanger de nouveau,  c’est tout à fait possible mais les frais seront à votre charge.

Attention, nous ne pouvons reprendre que les vêtements dans leur emballage d’origine, en état neuf et avec tous les éléments y compris les étiquettes non détachées.

Jouets

Le jouet que vous recevez est défectueux

Ou a été (malencontreusement) abîmé pendant le transport, contactez-nous sur hello@apiki.co afin que nous puissions rapidement organiser le retour du produit et procéder à un échange. Dans le cas où le produit en question ne serait plus disponible, nous vous proposerons un bon d’achat à dépenser sur Apiki afin de découvrir d’autres merveilles.

Le jouet est en parfait état mais il ne vous plait finalement pas ?

Vous avez 30 jours pour le renvoyer.
D’après la loi sur la rétractation, vous avez 14 jours pour changer d’avis. Mais vu que nous sommes plutôt très sûrs que vous allez adorer nos jouets, nous avons poussé ce délai à 30 jours après réception de votre commande.

Vous aurez alors à remplir le formulaire de rétractation et à nous l’envoyer à hello@apiki.co. Dès que nous vous aurons validé avec vous ce retour, vous pourrez renvoyer le jouet concerné à l’adresse suivante :
APIKI
29 rue de Clery
75002 PARIS
FRANCE

Dès que nous l’aurons réceptionné et validé son état, nous vous enverrons un avoir afin de vous laisser choisir un autre incroyable jouet.

Attention, nous ne pouvons reprendre que les jouets dans leur emballage d’origine, en état neuf et avec tous les accessoires.